Otkazivanje i odustanak

Odustanak od ugovora (za potrošače)

Slanje preko ove stranice trenutno nije dostupno. Izjavu o odustanku pošaljite na [email protected] ili poštom na adresu ULIX d.o.o., Miramarska 26, 10000 Zagreb. Navedite ime i prezime, email i broj rezervacije.

Kako poslati obavijest

Obavijest o otkazivanju, odustanku ili ispravku uvijek možete poslati pisano na [email protected] ili poštom na adresu ULIX d.o.o., Miramarska 26, 10000 Zagreb, Hrvatska. Ta su dva načina dostupna uvijek.

Za odustanak potrošača ova stranica može nuditi i obrazac. Dostupan je samo kad je uključen. Ako stranica piše da slanje preko nje nije dostupno ili obrazac ne radi, pošaljite obavijest emailom ili poštom. Za otkazivanje i ispravak rezervacije obrasca na stranici nema.

Navedite broj rezervacije prikazan u potvrdi, ime i prezime te email upisane pri rezervaciji. Napišite želite li odustati od ugovora, otkazati rezervaciju ili ispraviti neki podatak, te koji.

Odustanak potrošača u roku od 14 dana

Ako ste potrošač, zakon vam daje pravo da bez navođenja razloga odustanete od ugovora o pružanju usluge u roku od 14 kalendarskih dana od dana sklapanja ugovora (čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2022_02_19_203.html). Ugovor se sklapa kad stranica uspješno potvrdi vašu rezervaciju, pa rok teče od tog dana.

Za odustanak je potrebna nedvosmislena izjava (čl. 81.). Pošaljite je obrascem na ovoj stranici ako je dostupan, na [email protected] ili poštom na adresu ULIX d.o.o., Miramarska 26, 10000 Zagreb, Hrvatska. Izjavu možete napisati svojim riječima. Predložak u nastavku nije obvezan.

Odustanak preko ove stranice

Kad je obrazac uključen, upisujete ime i prezime, email upisan pri rezervaciji, broj rezervacije i tekst izjave, pa je pregledavate. Ništa se ne šalje dok ne potvrdite. Broj rezervacije i email moraju odgovarati spremljenoj rezervaciji.

Izjavu spremamo s imenom, emailom, brojem rezervacije, jezikom stranice i vremenom slanja. Zatim dobivate potvrdu o primitku. Šaljemo je na upisani email, a možete je i preuzeti kao tekstualnu datoteku. Ako potvrdu ne dobijete, izjavu pošaljite i emailom ili poštom.

Potvrda o primitku potvrđuje samo da smo izjavu zaprimili. Ne odlučuje primjenjuje li se pravo na odustanak na vašu rezervaciju i ne obećava uplatu ni povrat novca. Slanje izjave samo od sebe ne mijenja stanje vaše rezervacije u našem sustavu, a zaprimljene izjave pregledava organizator. To ne utječe na vaše zakonsko pravo na odustanak.

Predložak izjave o odustanku

Naslov: Izjava o odustanku od ugovora

Primatelj: ULIX d.o.o., Miramarska 26, 10000 Zagreb, Hrvatska, [email protected]

Ime i prezime potrošača: upišite svoje ime i prezime

Adresa potrošača: upišite svoju adresu

Broj rezervacije: upišite broj iz potvrde

Datum sklapanja ugovora, odnosno rezervacije: upišite datum

Izjava: Ovim odustajem od ugovora o sudjelovanju na događaju ZagrebAI za rezervaciju s gore navedenim brojem.

Datum: upišite datum slanja izjave

Potpis: samo ako izjavu šaljete na papiru

Povrat novca

Ako ste potrošač i valjano odustanete od ugovora, a već ste nešto platili, organizator je dužan vratiti sav primljeni iznos bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio vašu izjavu o odustanku (čl. 83.). Povrat se vrši istim sredstvom plaćanja kojim ste platili, osim ako se drukčije izričito dogovorimo, i bez naknade za povrat. To je zakonska obveza, a ne naša dobrovoljna povlastica.

Kupnja za tvrtku ili profesionalnu djelatnost

Zakon pravo na odustanak daje potrošačima, to jest osobama koje ugovor sklapaju izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Ako rezervirate za tvrtku ili obrt ili u okviru svoje profesionalne djelatnosti, niste potrošač pa se to zakonsko pravo na vas ne odnosi.

Obrazac traži unos tvrtke, ali sam unos ne određuje jeste li potrošač. Ako niste sigurni, pošaljite obavijest pa ćemo vaš slučaj razmotriti pojedinačno. Druga prava koja vam pripadaju prema zakonu time se ne ograničavaju.

Iznimke i gubitak prava na odustanak

Zakon predviđa iznimke od prava na odustanak (čl. 86.). Mi pravo na odustanak ne isključujemo unaprijed, na primjer samo zato što se događaj održava na određeni datum. Primjenjuje li se neka iznimka, ocjenjuje se prema zakonu u svakom pojedinom slučaju.

Potrošač može izgubiti pravo na odustanak samo ako su ispunjeni zakonski uvjeti. Među njima su da je usluga u cijelosti izvršena te da je izvršenje započelo uz vaš izričit prethodni pristanak i vašu potvrdu da time gubite pravo na odustanak. Kvačica uz obrazac za rezervaciju potvrđuje samo da ste upoznati s obavijesti o privatnosti. Ni gumb Rezervacija s obvezom plaćanja nije takav pristanak ni takva potvrda. Drugu takvu potvrdu na stranici trenutno ne tražimo.

Ako događaj otkaže organizator

Ako organizator otkaže događaj ili ga ne izvede, ovi uvjeti ne isključuju povrat novca ni druga prava koja vam zakon daje.

Zahtjevi izvan zakonskih prava

Ako želite otkazati ili promijeniti rezervaciju izvan prava koja vam daje zakon, pošaljite zahtjev na iste adrese. Svaki takav zahtjev razmatramo pojedinačno, ali ne obećavamo da ćemo ga prihvatiti.

Ispravak podataka

Ispravak imena, emaila ili drugih podataka iz rezervacije zatražite na isti način. Prava u vezi s osobnim podacima opisana su u obavijesti o privatnosti: https://zagrebai.com/privacy/

Prigovori

Ako niste zadovoljni, prigovor možete poslati pisano. Kako to učiniti opisano je na stranici Kontakt i prigovori: https://zagrebai.com/contact/